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Servicio

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Servicio de pago

Antes del pago mostramos el precio, los impuestos, el periodo de facturación y la cuota incluida. Los planes mensuales se renuevan cada mes y los anuales cada año al mismo precio hasta que los canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde la gestión de pagos y seguir usando Pro hasta que termine el periodo pagado.

Creem (creem.io) procesa los pagos como nuestro vendedor registrado (Merchant of Record) y se encarga del pago, los impuestos y los recibos. A tu compra también se aplican las condiciones para compradores de Creem (https://www.creem.io/buyer-terms).

Reembolsaremos íntegramente el primer pago de Pro si lo solicitas por correo a hello@immerly.app dentro de los 7 días posteriores al pago. Esta garantía se ofrece una sola vez por cuenta, siempre que, desde ese pago, tu uso no haya superado ninguno de estos límites: 60 minutos de subtítulos generados desde el audio, 200.000 caracteres de traducción Pro y 30 usos de Puntos clave. Las renovaciones y los pagos que no cumplan estas condiciones no están cubiertos por esta garantía. Esta garantía no limita los derechos de desistimiento o reembolso previstos por la legislación aplicable ni los derechos de las condiciones para compradores de Creem; si tienes esos derechos, tramitaremos la solicitud conforme a ellos. El reembolso pone fin inmediatamente al acceso a Pro pagado con ese pago. Eliminar tu cuenta no constituye una solicitud automática de reembolso.

Cambios en el servicio

Te avisaremos antes de que entren en vigor los cambios que afecten de forma sustancial al uso del servicio.

Contacto

Envía tus preguntas sobre facturación, cancelación, reembolsos o el servicio a hello@immerly.app. Respondemos en un plazo de tres días hábiles.